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标志释义
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信息分类:关于网站
点击数:278
文件编号:
公开范围:面向全社会
公开方式:主动公开
公开时限:常年公开
日期:2017-08-12
责任部门:

服务承诺

服务承诺

为切实加强政风行风建设,努力提高服务质量和效率,树立市住房城乡建设委廉洁、勤政、高效的良好形象,向社会公开做出以下承诺:

一、加强政务公开。通过政务门户网站向社会公开职责职能、政策规定、工作制度,依据《行政许可公示制度》,公开行政许可事项名称、法律依据、许可条件、需提交材料、标准、程序、时限和结果等内容,公开咨询、投诉渠道,实行阳光政务。

二、实行首问负责。申请人到办事大厅或通过服务电话询问行政许可事项有关问题时,工作人员即成为首问责任人,必须按照首问责任制要求认真办理,热情接待。

三、提高服务效率。按照法律规定的职能履职尽责。所有行政许可事项必须在法定的时限内办结。继续精简、压缩、下放,增大即时办理事项比例。通过业务办理流程优化,减少事项办理环节,实现“一站式”办公,全程代办,一次性送达,切实提高行政服务效率。

四、热情为民服务。认真执行《一次告知制度》、《首问负责制度》和《文明服务规范》,无“门难进、脸难看、话难听、事难办”现象和服务怠慢、推诿扯皮、效率低下等问题,努力提供热情、周到、文明、便捷的服务。

五、严格廉洁自律。遵守工作纪律和职业道德,廉洁自律,岗位奉献。严禁以权谋私,杜绝“吃、拿、卡、要”,不接受申请人的礼金、礼品、有价证券和宴请,不参与申请人支付费用的娱乐、健身活动。

六、主动接受监督。认真对待群众举报和投诉,坚决查处各种违规行为,做到有效投诉办理率100%。对工作人员的违诺行为,一经查实,将按照《廉政建设若干规定》、《行政许可责任追究制度》等相关规定严肃处理。

以上承诺,欢迎广大群众、社会各界及新闻媒体监督。

监督电话:0796-8229964